Komercijalni sektor

KOMERCIJALNI SEKTOR ČINE:

  • Služba za očitavanje,fakturisanje, naplatu i kontrolu potrošača

             - Odjeljenje za očitavanje, naplatu i kontrolu fizičkih lica

             - Odjeljenje za očitavanje, naplatu i kontrolu pravnih lica

             - Odjeljenje za isključenja

  •  Služba za utuženja potrošača

  •  Služba informacionih tehnologija

 

 Komercijalni sektor obavlja poslove koji se odnose na:

  • evidenciju novih potrošača,

  • očitavanje novih stanja na mjernim instrumentima fizičkih lica i pravnih lica,  

  • praćenje ispravnosti mjernih instrumenata,

  • realizacija naloga za zamjenu mjernih instrumenata po prijavi potrošača,

  • aktivna i pasivna zaštita mjernih instrumenata (plombiranje i fotografisanje  mjernih instrumenata),

  • kompletan unos podataka o izvršenoj zamjeni vodomjera,

  • evidentiranje svih primijećenih promjena na terenu (promjena vlasništva, evidentiranje neregularnosti od strane potrošača, prijava nezakonitih radnji potrošača na  mjernim instrumentima u vlasništvu JP “VIK” Bar),

  • praćenje mjesečne potrošnje na mjernim instrumentima zajedničke potrošnje (evidencija mjesečne potrošnje stambenih zgrada koje ne posjeduju mjerne instrumente po stambenim jedinicama),

  • mjesečni unos novih stanja sa mjernih instrumenata fizičkih i pravnih lica,

  • mjesečni unos potrošnje u stambenim zgradama čije stambene jedinice ne posjeduju mjerne instrumente,

  • obračun i knjiženje  računa za sve potrošače,

  • dostavljanje računa privrednim subjektima,

  • dostavljanje opomena pred isključenje privrednim subjektima,

  • realizacija naloga za isključenje po svim kategorijama potrošača,

  • prijem i realizacija reklamacija od strane potrošača 

  •  dostavljanje odgovora na prigovore po pitanju spornih zaduženja, vlasništva i uplata putem pošte I e-mail-a

  • prevod vlasništva, 

  • formiranje reprograma,

  • analizu naplate po reprogramu,

  • štampanje svih vrsta obavještenja za javnost,

  • štampanje svih vrsta opomena i naloga za isključenje,

  • kompletanu obradu podataka za utuženje
  • sastavljanje i podnošenje tužbenih zahtjeva, predloga za isključenje, žalbi, odgovora na tužbe i žalbe i  druge vrste podnesaka,
  • dostavljanje javnim izvršiteljima  dokumentacije vezane za potraživanja koja treba naplatiti
  • zastupanje Preduzeća u svim sporovima pred sudovima, državnim organima, organima upravljanja i trećim licima,

  • arhiviranje sudskih predmeta,
  • organizovanje rada cijelog informacionog sistema,

  • kontrolisanje instalacija i potpunu raspoloživost svih serverskih sistema i aplikacija koje se izvršavaju na njima,

  • koordiniranje radom na ažuriranju baze podataka,

  • održavanje tehničke ispravnosti opreme i mreže,

  • dostavljanje mjesečnih, kvartalnih, polugodišnjih I godišnjih izvještaja koji se odnose na: fakturisanu količinu vode, realizovanu naplatu, analizu učinka inkasanata po raznim kriterijumima, pregled zamjenjenih vodomjera

  • dostavljanje izvještaja o strukturi potrošača po djelatnostima i oznaci mjernog mjesta

  • preglede dugovanja po raznim kriterijumima za sve kategorije potrošnje.

 

 

Cjenovnik