Komercijalni sektor
Komercijalni sektor
KOMERCIJALNI SEKTOR ČINE:
- Služba za očitavanje,fakturisanje, naplatu i kontrolu potrošača
- Odjeljenje za očitavanje, naplatu i kontrolu fizičkih lica
- Odjeljenje za očitavanje, naplatu i kontrolu pravnih lica
- Odjeljenje za isključenja
- Služba za prinudnu naplatu
- Služba informacionih tehnologija
Komercijalni sektor obavlja poslove koji se odnose na:
- evidenciju novih potrošača,
- očitavanje novih stanja na mjernim instrumentima fizičkih lica i pravnih lica,
- praćenje ispravnosti mjernih instrumenata,
- realizacija naloga za zamjenu mjernih instrumenata po prijavi potrošača,
- aktivna i pasivna zaštita mjernih instrumenata (plombiranje i fotografisanje mjernih instrumenata),
- kompletan unos podataka o izvršenoj zamjeni vodomjera,
- evidentiranje svih primijećenih promjena na terenu (promjena vlasništva, evidentiranje neregularnosti od strane potrošača, prijava nezakonitih radnji potrošača na mjernim instrumentima u vlasništvu JP “VIK” Bar),
- praćenje mjesečne potrošnje na mjernim instrumentima zajedničke potrošnje (evidencija mjesečne potrošnje stambenih zgrada koje ne posjeduju mjerne instrumente po stambenim jedinicama),
- mjesečni unos novih stanja sa mjernih instrumenata fizičkih i pravnih lica,
- mjesečni unos potrošnje u stambenim zgradama čije stambene jedinice ne posjeduju mjerne instrumente,
- obračun i knjiženje računa za sve potrošače,
- dostavljanje računa privrednim subjektima,
- dostavljanje opomena pred isključenje privrednim subjektima,
- realizacija naloga za isključenje po svim kategorijama potrošača,
- prijem i realizacija reklamacija od strane potrošača
- dostavljanje odgovora na prigovore po pitanju spornih zaduženja, vlasništva i uplata putem pošte I e-mail-a
- prevod vlasništva,
- formiranje reprograma,
- analizu naplate po reprogramu,
- štampanje svih vrsta obavještenja za javnost,
- štampanje svih vrsta opomena i naloga za isključenje,
- kompletanu obradu podataka za utuženje
- sastavljanje i podnošenje tužbenih zahtjeva, predloga za isključenje, žalbi, odgovora na tužbe i žalbe i druge vrste podnesaka,
- dostavljanje javnim izvršiteljima dokumentacije vezane za potraživanja koja treba naplatiti
- zastupanje Preduzeća u svim sporovima pred sudovima, državnim organima, organima upravljanja i trećim licima,
- arhiviranje sudskih predmeta,
- organizovanje rada cijelog informacionog sistema,
- kontrolisanje instalacija i potpunu raspoloživost svih serverskih sistema i aplikacija koje se izvršavaju na njima,
- koordiniranje radom na ažuriranju baze podataka,
- održavanje tehničke ispravnosti opreme i mreže,
- dostavljanje mjesečnih, kvartalnih, polugodišnjih I godišnjih izvještaja koji se odnose na: fakturisanu količinu vode, realizovanu naplatu, analizu učinka inkasanata po raznim kriterijumima, pregled zamjenjenih vodomjera
- dostavljanje izvještaja o strukturi potrošača po djelatnostima i oznaci mjernog mjesta
- preglede dugovanja po raznim kriterijumima za sve kategorije potrošnje.